L’ensemble des activités des secrétaires/assistants-es les place au centre des relations. Ils sont le relais de l’information ascendante et descendante. Au quotidien les secrétaires/assistants-es sont amenés à vivre de multiples situations de communication.

L’exercice de sa fonction d’interface induit de fortes exigences comportementales. Outre la discrétion, et l’intégrité, il doit faire preuve d’une excellente capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et d’un bon niveau d’expression orale.

Il s’agit d’avoir le comportement juste dans toutes les situations, pour cela il est indispensable de :

  • Connaitre son mode de communication, ses atouts et ses faiblesses
  • D’adapter et d’adopter la bonne attitude selon le mode de communication de l’interlocuteur
  • Communiquer avec authenticité et efficacité
  • Savoir gérer ses émotions et celles des autres afin de réduire les tensions et prévenir les conflits.

Infos pratiques

  • Type de formation : Courte
  • Activité : Judiciaire
  • Durée : 14 heures

Prochaines dates

    Tarif(s)

    • 600 euros pour les salariés de cabinets d'avocats dont l'effectif est supérieur ou égal à 300. La formation est intégralement prise en charge pour les cabinets dont l’effectif est inférieur à 300.

    Prérequis

    Aucun pré-requis

    Objectifs

    • Identifier son mode de communication
    • Optimiser sa communication
    • Prévenir et gérer les situations stressantes
    • Les différents modes de communication
    • Les obstacles les plus courants à une communication efficace
    • La déperdition des messages, la perception de la réalité et la subjectivité du langage
    • Les attitudes de Porter
    • La distinction entre faits, opinions et sentiments
    • Les différentes facettes d’une personnalité et les états du moi
    • Les transactions
    • Les messages contraignants
    • L’outil de position de vie
    • L’adaptation de son mode de communication
    • L’assertivité
    • La distance relationnelle et la synchronisation
    • L’écoute active
    • La reformulation
    • Les techniques de questionnement
    • Le DESC
    • Les signes de reconnaissance
    • La gestion du stress

    Pour vous inscrire à cette formation, il vous suffit de remplir le formulaire d'inscription accessible via le bouton Inscription ci-dessous.

    A l'issue du processus d'inscription qui ne prend que quelques minutes, vous recevrez par courriel un document qu'il vous suffira de signer et de faire signer par votre employeur. Vous devrez nous le retourner soit par courrier soit par courriel aux coordonnées suivantes :

    Ces documents constituent votre formulaire d'inscription ainsi que la demande de financement auprès de l'organisme paritaire en charge du financement des formations professionnelles.

    Inscription